Fecha de vigencia: 28 de julio de 2024
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Eres responsable de asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado antes de comprar una eSIM. Una lista de dispositivos compatibles está disponible en nuestro sitio web para tu referencia. La lista de dispositivos compatibles está sujeta a cambios según las actualizaciones de los fabricantes de dispositivos. Es tu responsabilidad verificar la compatibilidad al momento de la compra. Al confirmar la compatibilidad de tu dispositivo durante el proceso de pago, reconoces la exactitud de esta información.
Está prohibido:
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El proceso de activación y el período de validez de los datos para cada plan eSIM pueden variar según el proveedor. Te proporcionaremos instrucciones claras para activar tu eSIM después de la compra. Ten en cuenta que Vuoly no se hace responsable de los problemas que surjan de la conectividad de red o las limitaciones del servicio impuestas por el proveedor de red subyacente.
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Alipay. La moneda de pago es el dólar estadounidense (USD).
Todos los precios de Vuoly están listados en USD e incluyen el IVA, a menos que se especifique lo contrario. Eres el único responsable de cualquier cargo adicional incurrido por parte de tu proveedor de servicios móviles al utilizar el plan eSIM.
Puedes solicitar un reembolso o reemplazo de eSIM si no puedes instalar y usar la eSIM debido a un problema técnico directamente atribuible a Vuoly.
Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctanos o por correo electrónico. Revisaremos tu solicitud según los criterios descritos anteriormente. Si se aprueba un reembolso, se acreditará al método de pago original. Una vez aprobado e emitido el reembolso, puede demorar hasta treinta (30) días hábiles en aparecer en un extracto, dependiendo del banco.
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